За дезинформацию оштрафовали American Airlines

За дезинформацию оштрафовали American Airlines

12.12.2013 0 Автор Виталий Турчинский

y_68b02314

Фото: © cs9870.vkontakte.ru

По данным «Туристер», компания American Airlines обязана заплатить штраф в размере 60 тысяч долларов. Нарушения были обнаружены в процессе плановой проверки. Например, сотрудники call-центра, много раз информировали клиентов о том, что все дополнительные финансовые сборы инициированы аэропортовой службой или  носят государственный характер. Но как оказалось  дополнительные финансовые вложение являлись собственно наценками авиаперевозчика. Зафиксирован один случай, когда ложная информация содержалась и при бронировании места.

Сотрудники компании American Airlines приносят свои извинения  и сказали, что исправят ситуацию. Со слов руководителя компании в такой дезинформации не было злого умысла, просто наши сотрудники не правильно поняли информацию, предоставленную от головного офиса. Но на размер и наличие штрафа, подобное заявление никак не повлияло. Кроме это контролирующая служба пообещала, что еще на протяжении долгого времени будет тайно наблюдать за компанией, чтоб больше такие неприятности не происходили.

Сейчас неполадки в бронировании мест устранены, а в дальнейшем будет проведен детальный инструктаж всех сотрудников call-центра.

Поделитесь интересной новостью:
Продолжить чтение:
Загрузка...